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6 errores comunes que perjudican el potencial de tu CRM

Maximizar el potencial de la gestión de relaciones con el cliente nunca ha sido más importante. Los constantes cambios en las necesidades de los consumidores y sus nuevas expectativas han cambiado por completo el panorama empresarial y como resultado, la mayoría de las empresas han trasladado sus servicios a Internet, agilizando la transformación digital del mundo y revolucionando la forma en la que estas se conectan y construyen relaciones con sus clientes.

Topics: CRM en la nube, plataforma crm

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Resuelve casos más rápido con Service Cloud

Imagina por un momento que tus agentes de servicio tienen toda la información que necesitan a su alcance y la utilizan para resolver casos rápidamente sin necesidad de contactar a terceros. Que tus clientes pueden responderse sus propias preguntas e incluso, pueden ellos mismos resolver casos difíciles sin la intervención de un agente, ¡La entrega de servicio sería más que sencilla!

Topics: Service Cloud, Salesforce

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7 tips para una mejor atención al cliente

¿Qué tan dispuesta está tu empresa a ofrecer una atención al cliente excepcional? Los clientes de ahora se han vuelto cada vez más exigentes, ya no basta con tener un producto brillante o un precio muy bajo; en el mercado ultra competitivo de hoy día la diferencia está en la forma en la que las marcas cuidan a sus clientes.

Topics: Servicio al cliente

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Salesforce: Recupera tus oportunidades estancadas en 3 pasos

¿Sabías que las oportunidades de venta estancadas suelen representar aproximadamente del 10% al 15% del promedio de oportunidades en curso? Los equipos de ventas siempre están buscando formas de encontrar nuevos prospectos con Sales Cloud y cerrar negociaciones rápido, pero ¿Qué sucede con todas aquellas oportunidades que no terminan concretándose?

Topics: Sales Cloud, CRM Cloud

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Acelera el cierre de más ventas con un CRM

El “cómo acelerar el cierre de las ventas” es sin duda una de las búsquedas de Google más populares entre los líderes de negocios B2B. La mayoría de los ciclos de ventas de este tipo de empresas que buscan esto, son notoriamente largos y complejos, con un tiempo de inversión en promedio de 84 días. Y aun así, solo el 13% de las veces los comerciales logran cerrar acuerdos.

Topics: CRM, Ventas, Software CRM

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Salesforce: Líder en el cuadrante mágico de Gartner 2020

Este año volvemos a celebrar una vez más, el sistema Salesforce ha sido nombrado el líder del Cuadrante Mágico de Gartner por 12º año consecutivo. En NextUp estamos realmente agradecidos de ser partener de Salesforce y poder presenciar este logro especial, de contar con el respaldo de miles de empresas mexicanas que son impulsadas a seguir creciendo e innovando con Salesforce.

Topics: Salesforce

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¿Cómo aumentar la retención de clientes?

Podríamos decir que no existe un negocio en el que no se utilice el marketing, las redes sociales y las estrategias de marca en general para construir una sólida base de clientes. Se invierte mucho esfuerzo, tiempo y dinero para ganar la confianza de los clientes, por lo que tiene mucho sentido que también se trabaje en conservarlos. Esto es básicamente la retención de clientes.

Topics: Servicio al cliente, Salesforce

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¿Cómo atraer clientes de manera digital?

Atraer y retener clientes para crear relaciones a largo plazo es una de las mejores estrategias que puedes aplicar para garantizar la longevidad de tu marca y empresa. Para lograr esto, el servicio al cliente y la presencia en línea es clave. Y esto no solo trata de estar en las redes sociales o tener disponible un chat en línea en tu página web, sino de hacer que todas las interacciones en línea de tu marca con el cliente sean legendarias.

Topics: Salesforce, CRM, Sistema CRM

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Gestión de facturas con Salesforce

¿Qué tan controlado tiene tu equipo de ventas la gestión de facturas de cada cliente? Hacer un seguimiento de los pedidos, preparar facturas, enviar recibos y mantener el día los cronogramas de pagos puede ser una verdadera pesadilla para el equipo de ventas y de contabilidad. Si bien, estas dos funciones son una parte importante porque en ella se organiza el dinero y se cobra; y esto es básicamente lo que mantiene al negocio en marcha.

Topics: Salesforce

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Mejora la relación de tus clientes con Salesforce Customer 360

Las empresas de hoy en día se enfrentan a entornos cada vez más competitivos y situaciones más desafiantes: bajos costos de producción, la creciente competencia a nivel internacional, la modernización de los servicios, nuevas generaciones, redes sociales, etc. El ritmo acelerado de la comercialización exige a los equipos comerciales trabajar duro para avanzar y mantener su capacidad competitiva o de lo contrario, condenarse a un irremisible retroceso.

Topics: Sales Cloud, Salesforce

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