La nueva normalidad nos ha hecho cambiar la forma en que vendemos, nos promocionamos y sobre todo cómo nos conectamos con los clientes.

Los líderes de ventas tienen ahora jornadas muy ocupadas, ¿Cierto?

La crisis sanitaria de este último año provocó, entre otros efectos, el empeoramiento de la crisis económica. Con las restricciones sociales impuestas por los diferentes gobiernos, muchos pequeños y medianos negocios se tornaron inviables desde el punto de vista financiero y operativo.

Trabajar en atraer clientes en línea es una gran oportunidad para tener grandes volúmenes de clientes potenciales sobre los que actuar. Entonces, el desafío es ¿cómo separar los clientes potenciales buenos y de calidad de las personas que solo quieren mirar? Ahí es donde entra en juego la gestión de clientes potenciales, y específicamente la calificación de leads. Con la puntuación de leads, tu equipo puede asignar valores a cada uno de los clientes potenciales en función de su información profesional y el comportamiento que han mostrado en el sitio web.

Cada día son más las startups, Pymes y grandes empresas que se aventuran a la implementación de CRM software para gestionar de forma integral todas sus iniciativas de ventas, marketing y atención al cliente, además de todos los puntos de contacto con la marca.

La opinión que tienen tus clientes sobre tu empresa, productos y las personas que allí laboran nunca había sido tan importante. Afortunadamente los equipos de ventas y marketing ahora cuentan con numerosas formas de recopilar datos y medir la satisfacción del cliente, ya sea recibiéndolos pasivamente o buscándolos activamente. Hay muchas razones para recopilar la opinión de tus clientes. Algunas de ellas son obvias, como descubrir qué se está haciendo bien y qué se podría hacer mejor. Pero otras razones sí que son menos obvias, como el hecho de que si estás buscando comentarios de los clientes de manera notable, debes creer en tus productos y desear sinceramente que tus clientes estén contentos con ellos.

¿Cuántos clientes ha logrado conseguir tu negocio gracias a las redes sociales? Según una encuesta realizada por Animoto, el 93% de los especialistas de marketing afirman que han conseguido un nuevo cliente gracias a las plataformas sociales.

La falta de alineación entre el departamento de ventas y mercadotecnia es un problema de toda la vida. Aunque ambos equipos comparten el mismo objetivo comercial muy a menudo, no se llevan bien, a veces recuerdan a dos rivales que se señalan con el dedo cuando algo no sale bien.

¿Cuál es el secreto de la felicidad para las empresas? ¿Más dinero? ¿Más clientes? Negocios de todo el mundo han estado luchando con la respuesta a esta pregunta durante años, y durante casi el mismo tiempo, los líderes de marketing y ventas han estado reflexionando sobre el secreto de la felicidad del cliente.

Las empresas pequeñas o las que aún están en plena curva del crecimiento por lo general solo tienen una preocupación: empezar a vender y obtener beneficios de cualquier forma. Cuando solo se tiene un puñado de clientes, mantener el proceso de ventas bajo control es relativamente simple.