Seguramente tu equipo de ventas esté ahora mismo enfocado en generar muchos leads, sin pensar mucho en cómo convertir todos esos leads en clientes.

No todos los leads son iguales. Para tener éxito en el mundo de las ventas y generar oportunidades de negocio rentables para tu empresa es importante determinar el nivel de interés y potencial de un cliente antes de ir a ofrecer formalmente un producto o servicio. Este proceso de decidir si un lead es un lead “bueno” o no se llama calificación.

¿Todavía estás buscando razones para invertir en un sistema CRM? Es posible que hayas escuchado sobre un CRM, tal vez suene como una palabra más que los consultores sofisticados lanzan, y no estás realmente seguro o convencido de que tú negocio lo necesita o qué beneficios puede obtener al usarlo.

El año nuevo ya comenzó. ¿Cómo van tus objetivos de venta para este 2020? Como líder de ventas, seguramente tienes una lista de objetivos y expectativas para este nuevo año y lo más probable es que instalar el CRM Sales Cloud de Salesforce sea una de las primeras cosas por hacer pero, ¡Espera! Elegir el partner adecuado de la plataforma Salesforce CRM  para tu empresa es apenas el primer paso de un largo recorrido por hacer. Ya sea que estés comenzando desde el principio con la implementación del CRM Salesforce o requieras la ayuda de un socio para ejecutar algún proyecto especial o recibir asistencia y soporte, tener el socio de implementación adecuado es clave para tener éxito con esta herramienta y lograr cosas nunca antes vistas en tu equipo comercial.

Si ya has comenzando a seleccionar un CRM en la nube y has decidido llevar a tu empresa al siguiente nivel de ventas y servicio al cliente implementando un CRM y has elegido el CRM Salesforce, entonces es momento de tener el socio de implementación o consultor de Salesforce adecuado ya que es un aspecto crítico cuando intentas alcanzar tus elevados objetivos. Implementar un CRM en tu empresa tiene un alto poder, no solamente por la inversión que esto supone, sino también porque es una herramienta que contiene los datos más apreciados de tu organización: los de tus clientes.

Ahora que finalmente estás a bordo de Salesforce y te has asegurado de que es el sistema que se ajusta a las necesidades de tu empresa lo más probable es que estés comenzado a atraer visitantes al sitio web de tu empresa, tener nuevas conexiones y registrar un montón de llamadas al día. Posiblemente ya estés reuniendo datos de clientes potenciales y convirtiendo clientes potenciales en clientes nuevos. Pero tus clientes cancelan tus cuentas después de un mes y la competencia comienza a sacar sus dientes.

Si preguntáramos a un gerente del departamento comercial qué tantas actividades tiene por hacer seguramente nos respondería que demasiadas; por eso, mientras más tecnologías tenga para facilitar su vida, mejor. En esta era de rápido desarrollo tecnológico, donde las organizaciones se esfuerzan por lograr un crecimiento constante de los ingresos y la maximización de recursos, los gerentes a menudo se encuentran agrupados con herramientas y procesos de niveles múltiples para facilitar los quehaceres del día a día.

Las empresas necesitan dinero para sobrevivir. Para ganar dinero, las empresas necesitan clientes. Lo ideal es que estos clientes estén contentos, les cuenten a sus amigos sobre tu empresa y sigan comprando.

La temporada de navidad es sin duda una de las mejores para los equipos de ventas. Más clientes queriendo comprarlo todo, más llamadas y más números positivos a fin de mes. Pero seamos sinceros, el último mes del año también es sinónimo de más caos dentro del departamento comercial, sobre todo en el área de servicio al cliente en donde inevitablemente aumentan los casos de clientes en espera y con dudas sobre sus compras o pedidos.

¿Está aún tu empresa gestionando los procesos de marketing con ayuda del correo electrónico y las tablas de Excel? Automatizar los procesos del departamento de marketing con un software de ventas o CRM puede significar un antes y un después muy positivo para tu área comercial.