A lo largo de nuestra experiencia como consultores de software de ventas o CRM nos hemos encontrado con muchos gerentes de ventas que se muestran frustrados y confundidos porque no saben por dónde comenzar a mirar cuando se trata de analizar métricas para mejorar sus estrategias de ventas. Las métricas e indicadores comerciales son un tema que genera mucho calor y humo en los departamentos de ventas, la cruda realidad es que no todos aman los números y mucho menos cuando hay que analizarlos.

Los reportes e informes de datos siempre han sido vistos como un mal necesario. Claro, sin un resumen de lo que pasa en la empresa, los líderes quedarían sin ningún tipo de base sobre el cual tomar sus decisiones. Pero crear informes a partir de datos en bruto siempre ha sido un verdadero dolor de cabeza, la inversión de horas de trabajo y energía asociada con la creación de informes no solamente absorbe el tiempo y talento de los empleados más capacitados sino que además, aumenta los costos.

¿Sabías que el mercado de software CRM tiene un valor en América Latina de 3.000 millones de dólares, de los cuales México cuenta con un mercado objetivo de alrededor de 1.000 millones? Las empresas mexicanas, en especial las regiomontanas, finalmente han entendido que vender hoy se ve muy diferente de lo que era hace 20 años.

Muchos dueños de negocios descartan lo que le sucede a una persona después de convertirse en cliente porque piensan que han "terminado" con esa persona cuando la verdad es que los clientes actuales pueden ser uno de los activos más importantes para una empresa.

Todas las empresas saben que las conexiones confiables entre clientes y vendedores son clave para un negocio exitoso. El impulsor más poderoso que permite a los vendedores aumentar la lealtad del cliente es un sistema CRM como Sales Cloud. Sin embargo, a menudo vemos casos de empresas que invierten en esta plataforma y aún así no logran ver un cambio significativo en sus números. Por eso, hemos preparado este post en el que enseñamos 6 formas de sacarle provecho al módulo Sales Cloud del CRM Salesforce.

¿Todavía estás considerando la posibilidad de transformar tu empresa digitalmente? Un 79% de las empresas ya están pensando en llevar a cabo un proyecto de transformación digital CRM en México en un plazo de un año. En la mayoría de los casos, el reconocimiento del potencial de la digitalización se debe a la necesidad de promover la venta y mejorar la experiencia del comprador.

Las ventas son la sangre que corre por las venas de tu organización. Sin ellas, simplemente no sería posible que todos los procesos pudiesen desarrollarse correctamente. Sin una buena estrategia de ventas, tu empresa probablemente no tendría dinero para pagar sueldos, invertir en marketing o comprar materia prima. Es por eso que encontrar nuevas personas para comprar tu producto o servicio es una parte importante a nivel comercial.

Todas las organizaciones quieren que sus vendedores tengan éxito, es decir, que vendan. Sin embargo, es muy común conseguir testimonios de vendedores que dicen que su organización a menudo les dificulta cumplir con sus cuotas y que su líder parece no tener el control total de lo que se hace en el departamento, lo que les obliga a trabajar de una forma improvisada que les impide cerrar más ventas. Entonces, ¿Qué pueden hacer las empresas para apoyar a sus vendedores y tener un control comercial? Contar con un software de ventas.

¿Cuánto tiempo pasan tus empleados haciendo sus principales tareas laborales? Un estudio realizado por el Estado del trabajo empresarial en el año 2018 ha demostrado que los empleados solo pasan el 45% de su tiempo en sus principales tareas laborales. Por suerte, Salesforce ha llegado para hacer la vida de los equipos de ventas más fácil creando aplicaciones de productividad moderna que funcionan directamente en el CRM para que todos puedan transformar la forma en la que trabajan. Sí, estamos hablando de Quip for Sales. La nueva solución de Salesforce que coloca la productividad en el contexto de CRM inteligente.

¿Cuáles son las habilidades que hacen destacar a tu equipo de atención al cliente? Si bien, sabemos que cada miembro de tu equipo es único y que cada uno tiene sus habilidades, talentos y formas de hacer las cosas. Pero también, es necesario ser consciente de que hay muchas coincidencias de habilidades de servicio para hacer un buen trabajo y que cada canal (teléfono, chat, redes sociales o correo electrónico) se beneficia de cada una de ellas.