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Cómo impulsar tu negocio y encontrar nuevas oportunidades durante una crisis

Posted by Oscar Pérez on Mar 25, 2021 8:00:00 AM

 

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Topics: CRM, Sistema CRM, Software de ventas, Software CRM, Servicio al cliente, Service Cloud, Salesforce

5 razones por las que las quejas de tus clientes pueden ayudar a tu empresa a crecer

Posted by Oscar Pérez on May 1, 2017 7:00:00 PM

Los grandes avances del internet, las nuevas tecnologías y los medios de comunicación, han hecho que los clientes hoy día sean más poderosos que nunca. Cuando los clientes tienen una buena experiencia con tu empresa, son agradecidos y lo demuestran a través de su lealtad pero ¿Qué sucede cuando un cliente presenta quejas o ha tenido una mala experiencia con tu negocio? Según una investigación reciente, el 13% de los clientes infelices comparten su queja con 15 o más personas.

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Topics: Servicio al cliente, Service Cloud, Salesforce

6 mejores prácticas en servicio al cliente para 2017

Posted by Oscar Pérez on Jan 9, 2017 6:00:00 PM

La atención al cliente es un factor que en verdad puede generar diferenciación a tus productos o servicios. Una estrategia de precio puede copiarse fácilmente, pero una buena estrategia de servicio al cliente puede convertirse en un sello distintivo para tu organización sobre la competencia.

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Topics: Servicio al cliente, Service Cloud, Salesforce

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