Hacer un seguimiento de las relaciones con los clientes y moverlas a través del embudo de ventas puede llevar mucho tiempo.

La gestión de las ventas se mueve más rápido que nunca en la actualidad. En un abrir y cerrar de ojos, surgen nuevos competidores, se lanzan productos similares a los de tu empresa y, antes de que puedas darte cuenta, te encuentras en una carrera hacia el fondo.

Atraer y retener clientes para crear relaciones a largo plazo es una de las mejores estrategias que puedes aplicar para garantizar la longevidad de tu marca y empresa. Para lograr esto, el servicio al cliente y la presencia en línea es clave. Y esto no solo trata de estar en las redes sociales o tener disponible un chat en línea en tu página web, sino de hacer que todas las interacciones en línea de tu marca con el cliente sean legendarias.

Si finalmente has tomado la decisión de incorporar un CRM software a tu empresa, es mejor que te asegures de que se trate de algo realmente bueno. CRM significa “gestión de relaciones con el cliente”, y es un software que permite (seguro que esto ya te lo sabes) administrar las relaciones con sus clientes. Así que si estás ejecutando un negocio, es probable que necesites un CRM software. ¿Por qué? Porque seguramente amas a tus clientes y tomas notas en cada llamada telefónica, te esfuerzas enviándoles mensajes en su cumpleaños y seas más que consciente de que sin ellos el éxito de tu empresa simplemente no seria posible.

Puedes acudir a tus padres o amigos para que te aconsejen antes de salir a comprar tu primer automóvil. O llamar a tu médico de confianza para aclarar cualquier confusión con respecto a esa nueva dieta que has empezado. Pero cuando se trata de elegir una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM), es posible que no haya ninguna experiencia obvia a la que puedas recurrir.