Cada día son más las startups, Pymes y grandes empresas que se aventuran a la implementación de CRM software para gestionar de forma integral todas sus iniciativas de ventas, marketing y atención al cliente, además de todos los puntos de contacto con la marca.

La falta de alineación entre el departamento de ventas y mercadotecnia es un problema de toda la vida. Aunque ambos equipos comparten el mismo objetivo comercial muy a menudo, no se llevan bien, a veces recuerdan a dos rivales que se señalan con el dedo cuando algo no sale bien.

El “cómo acelerar el cierre de las ventas” es sin duda una de las búsquedas de Google más populares entre los líderes de negocios B2B. La mayoría de los ciclos de ventas de este tipo de empresas que buscan esto, son notoriamente largos y complejos, con un tiempo de inversión en promedio de 84 días. Y aun así, solo el 13% de las veces los comerciales logran cerrar acuerdos.

¿Todavía estás considerando la posibilidad de transformar tu empresa digitalmente? Un 79% de las empresas ya están pensando en llevar a cabo un proyecto de transformación digital CRM en México en un plazo de un año. En la mayoría de los casos, el reconocimiento del potencial de la digitalización se debe a la necesidad de promover la venta y mejorar la experiencia del comprador.

Los software CRM han demostrado al mundo empresarial que son mucho más que una aplicación para mandar correos y agendar llamadas y el Vicepresidente de Spotify, Mayur Gupta, lo ha confirmado en sus últimas declaraciones. Por supuesto, él estaba hablando en sentido figurado para enfatizar su opinión de que las marcas modernas deben prestar atención continuamente a sus clientes. En otras palabras, dijo, la necesidad de las empresas de revaluar lo que significa "gestión de relaciones con los clientes".

Si preguntáramos a un gerente del departamento comercial qué tantas actividades tiene por hacer seguramente nos respondería que demasiadas; por eso, mientras más tecnologías tenga para facilitar su vida, mejor. Una de las herramientas tecnológicas más populares y disponibles para los equipos de ventas es el sistema de gestión de relaciones con el cliente o también conocido como CRM por sus siglas en inglés.

Arrancar un proyecto CRM es una actividad que en muchas ocasiones intimida a los ejecutivos. El arranque y despliegue de un software CRM es una parte muy importante durante la adopción del sistema, durante esta etapa es necesario contar con el apoyo de un partner especializado para garantizar que la solución sea instalada de forma correcta, que los colaboradores logren educarse, que las funcionalidades estén correctamente engranadas con los pr­­­ocesos comerciales de la empresa y que además, todos los miembros desarrollen las destrezas necesarias para aprovechar al máximo sus bondades. Sin embargo, en muchas ocasiones ocurre que luego de adquirir la solución, los líderes quedan de brazos cruzados por no saber cómo comenzar. Por eso, a continuación te traemos este checklist en el que explicamos cómo arrancar un proyecto CRM.

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Implementar un CRM es un proceso que muchas veces, conlleva una serie de retos e inconvenientes que dificultan el correcto despliegue de la herramienta. Uno de los mayores desafíos que los consultores CRM y ejecutivos presentan durante esta etapa es lograr que los empleados vean el software CRM como un beneficio para ellos.

Elegir el software CRM y partner ideal para tu empresa es un tema importante, comprar una solución o asociarte con un proveedor que no conoces a profundidad es un error que podría generar daños a tu empresa como por ejemplo, pérdida de dinero y de tiempo. En NextUp hemos preparado un atractivo y resumido checklist en el que te explicamos las características para elegir un CRM  y un partner.

Un software CRM es una herramienta que puede ayudar a tu empresa a transformar en gran medida su proceso comercial. Gozar de la posibilidad de contar con una herramienta capaz de organizar toda la información comercial para ser utilizada desde cualquier dispositivo y lograr que todos tus representantes de ventas estén perfectamente sincronizados es un beneficio que sin duda, permite dar un paso adelante frente a los competidores. Sin embargo, las ventajas estratégicas de un CRM van mucho más allá de la posibilidad de acceder vía remota a la información.